Servicevilkår

Handelsbetingelser for CardQuest.dk
Ejeroplysninger:
  • Webshopnavn: CardQuest.dk
  • Juridisk virksomhedsnavn: CardQuest ApS
  • Adresse: Slotsgade 22, 8700, Horsens, Danmark
  • CVR-nummer: 46625323
  • E-mail: kontakt@cardquest.dk

Betaling

CardQuest modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay Online.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager i Horsens, medmindre andet er aftalt eller fremgår specifikt under bestillingen (f.eks. ved særlige pre-orders).

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil vi har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil stå som værende mindre. Annullerer du eller CardQuest efterfølgende din ordre, kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortudsteder) kan ophæve denne reservation.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når vi behandler ordren og hæver betalingen for jeres TCG-produkter.
Alle beløb på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % dansk moms.

Fejl i prisangivelser

Vi tager forbehold for trykfejl, systemfejl og fejl i prisangivelser på CardQuest.dk. Hvis en pris på et produkt åbenlyst er forkert, og væsentligt afviger fra den normale markedspris (f.eks. hvis en boks til 1.000 kr. ved en fejl står til 100 kr.), er vi ikke bundet af denne pris. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere ordren – også efter ordrebekræftelsen er sendt.
Hvis en ordre annulleres som følge af en prisfejl, vil du blive informeret hurtigst muligt, og den reserverede betaling vil blive frigivet/refunderet med det samme.


Købsbegrænsninger og maksimumantal

På udvalgte produkter kan vi fastsætte en begrænsning for, hvor mange enheder den enkelte kunde, husstand eller leveringsadresse må købe. Den gældende købsbegrænsning vil fremgå af det enkelte produkt eller tilbud.

Vi forbeholder sig retten til helt eller delvist at annullere ordrer, som overskrider den angivne købsbegrænsning. Dette gælder også, hvis en kunde forsøger at omgå købsbegrænsningen ved eksempelvis at afgive flere separate ordrer eller anvende forskellige kundeoplysninger, e-mailadresser, betalingsmetoder eller leveringsadresser.

Ved hel eller delvis annullering tilbagebetales eventuelle allerede modtagne betalinger for de annullerede varer i overensstemmelse med gældende regler.

Forseglede produkter og tilfældigt indhold

Ved køb af forseglede produkter, herunder blandt andet boosterpakker, booster displays, bundles, bokse og andre produkter med tilfældigt kortindhold, er indholdet bestemt af producenten og uden for CardQuests kontrol.

CardQuest kan derfor ikke garantere bestemte kort, korttyper, sjældenheder, illustrationer, værdier eller øvrigt tilfældigt indhold i et forseglet produkt.

Billeder, produktbeskrivelser og eksempler på kort, der kan findes i et givent produkt eller sæt, er alene vejledende og udgør ikke en garanti for, at de viste eller omtalte kort findes i det købte produkt.

Manglende bestemte kort, sjældenheder eller forventet værdi betragtes derfor ikke i sig selv som en fejl eller mangel ved produktet, så længe produktet i øvrigt svarer til det bestilte.

 

Brugtmoms

Nogle af vores produkter sælges efter brugtmomsordningen, fordi de er købt fra private eller andre steder, hvor der ikke har været fradragsberettiget moms på købet.

Brugtmoms er udelukkende en måde at håndtere momsen på og har ikke noget med produktets stand eller kvalitet at gøre.



Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: kontakt@cardquest.dk