Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og pre-orders hos CardQuest. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på kontakt@cardquest.dk.
📦 Produkter og varelager
Er jeres produkter 100% ægte?
Ja, absolut. Vi er selv passionerede samlere, og vi tolererer ikke falske kort. Vi køber udelukkende vores nye, forseglede produkter direkte fra de officielle europæiske TCG-distributører. Du kan derfor handle hos os med 100% tryghed.
Ja, absolut. Vi er selv passionerede samlere, og vi tolererer ikke falske kort. Vi køber udelukkende vores nye, forseglede produkter direkte fra de officielle europæiske TCG-distributører. Du kan derfor handle hos os med 100% tryghed.
Hvad betyder det, at et produkt er solgt under brugtmoms?
Nogle af vores mere sjældne displays, ældre bokse eller single-kort er købt privat af andre samlere i TCG-communityet. Disse varer sælges efter de danske regler for brugtmomsordningen. Det betyder blot, at der ikke er specificeret 25% moms på din kvittering, men produktet er præcis det samme, og prisen er altid den fulde pris.
Nogle af vores mere sjældne displays, ældre bokse eller single-kort er købt privat af andre samlere i TCG-communityet. Disse varer sælges efter de danske regler for brugtmomsordningen. Det betyder blot, at der ikke er specificeret 25% moms på din kvittering, men produktet er præcis det samme, og prisen er altid den fulde pris.
Hvad betyder standen "Near Mint" eller "Case Fresh"?
Når vi sælger dyre og sjældne bokse eller single-kort, beskriver vi altid standen nøje. Near Mint eller Case Fresh betyder, at produktet (inklusive plastikfolien/shrink wrap udenom) er i fuldstændig perfekt stand, uden ridser, huller eller tryk på papkassen – ideelt til din "sealed" samling på hylden.
Når vi sælger dyre og sjældne bokse eller single-kort, beskriver vi altid standen nøje. Near Mint eller Case Fresh betyder, at produktet (inklusive plastikfolien/shrink wrap udenom) er i fuldstændig perfekt stand, uden ridser, huller eller tryk på papkassen – ideelt til din "sealed" samling på hylden.
🚚 Levering og emballage
Hvordan pakker I mine varer?
Vi ved, hvor vigtigt det er, at TCG-produkter lander i perfekt stand. Vi pakker aldrig booster-bokse eller ETB'er i tynde plastikposer. Alle ordrer pakkes i solide papkasser med masser af bobleplast og kassefyld, så folien og hjørnerne på dine bokse er maksimalt beskyttet under hele fragten.
Vi ved, hvor vigtigt det er, at TCG-produkter lander i perfekt stand. Vi pakker aldrig booster-bokse eller ETB'er i tynde plastikposer. Alle ordrer pakkes i solide papkasser med masser af bobleplast og kassefyld, så folien og hjørnerne på dine bokse er maksimalt beskyttet under hele fragten.
Hvor hurtigt sender I, og hvad koster fragten?
Fragt koster 49kr, vi pakker og sender ordrer fra vores lager i Horsens alle hverdage. Bestiller du en lagervare inden kl. 14:00, afsender vi din pakke samme dag. Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage med GLS eller Postnord. Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 800kr
Fragt koster 49kr, vi pakker og sender ordrer fra vores lager i Horsens alle hverdage. Bestiller du en lagervare inden kl. 14:00, afsender vi din pakke samme dag. Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage med GLS eller Postnord. Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 800kr
⏳ Forudbestillinger (Pre-orders)
Hvornår trækker I pengene for en pre-order?
Når du forudbestiller et kommende Pokémon- eller One Piece-sæt hos os, trækker vi først pengene på dit kort, når varen lander på vores lager, bliver pakket og afsendes fysisk til dig.
Når du forudbestiller et kommende Pokémon- eller One Piece-sæt hos os, trækker vi først pengene på dit kort, når varen lander på vores lager, bliver pakket og afsendes fysisk til dig.
Hvornår modtager jeg min pre-order?
Vi pakker og afsender alle forudbestillinger, så de så vidt muligt lander i din pakkeshop eller på din adresse på selve den officielle udgivelsesdag.
Vi pakker og afsender alle forudbestillinger, så de så vidt muligt lander i din pakkeshop eller på din adresse på selve den officielle udgivelsesdag.
Hvad sker der, hvis min ordre indeholder både en lagervare og en pre-order?
Hvis du blander varer, der er på lager, med en forudbestilling i den samme kurv, afsender vi som udgangspunkt hele din ordre samlet, når pre-order-produktet udkommer. Ønsker du lagervarerne leveret med det samme, anbefaler vi, at du laver to separate ordrer.
Hvis du blander varer, der er på lager, med en forudbestilling i den samme kurv, afsender vi som udgangspunkt hele din ordre samlet, når pre-order-produktet udkommer. Ønsker du lagervarerne leveret med det samme, anbefaler vi, at du laver to separate ordrer.
↩️ Annullering og returret
Kan jeg annullere min forudbestilling?
Ja, du kan til enhver tid annullere en pre-order kvit og frit, lige indtil den dag produktet udkommer og pakkes på vores lager. Du skal blot sende en mail til kontakt@cardquest.dk med dit ordrenummer.
Må jeg returnere en booster-boks eller pakke?
Du har 14 dages returret på alle produkter, men du mister din returret fuldstændig, hvis du bryder plastikforseglingen, folien eller plomberingen på produktet. Åbnede TCG-produkter tages overhovedet ikke retur af hensyn til kortenes sikkerhed og markedsværdi.
Du har 14 dages returret på alle produkter, men du mister din returret fuldstændig, hvis du bryder plastikforseglingen, folien eller plomberingen på produktet. Åbnede TCG-produkter tages overhovedet ikke retur af hensyn til kortenes sikkerhed og markedsværdi.