Returnering

Fortrydelsesret & Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14-dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret til din adresse eller i pakkeshoppen.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter, at vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

For at benytte din fortrydelsesret skal du følge disse trin:
  1. Skriv en mail til kontakt@cardquest.dk, hvor du gør opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
  2. Afvent svar fra kontakt@cardquest.dk.
  3. Pak dine returvarer sikkert ned. Brug meget gerne samme indpakning som ordren kom i. Læg en note med dit navn og ordrenummer i kassen.
  4. Køb en returlabel. Du kan købe en billig label igennem os, eller du kan købe din egen pakkelabel og sende direkte til vores adresse:
    • Att.: CardQuest (CardQuest ApS)
    • Adresse: Slotsgade 22, 8700 Horsens , Danmark
    • CVR: 46625323
    • Mail: kontakt@cardquest.dk
  5. OBS: Hvis du selv køber din pakkelabel, Skal den sendes uden omdeling (til en pakkeshop), hvor vi så kan afhente den.
  6. Indlever pakken i en pakkeshop og husk at få en kvittering for indleveringen.
Fra vi modtager din pakke, og indtil vi tilbagebetaler det skyldte beløb, kan der gå op til 5 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan gå yderligere op til 5 bankdage, før pengene står på din konto.

*Eventuelle skader medført hos køber eller under fragten retur til os vil medføre en nedsættelse i tilbagebetalingsbeløbet.
**Oprindelige fragtomkostninger vil ikke blive tilbagebetalt ved delvise returneringssager.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. 

Mindre, kosmetiske skønhedsfejl på det yderste plastikfolie (shrink-wrap) eller minimale tryk på papkassens hjørner, som stammer fra fabrikken/distributøren, og som ikke skader de indvendige kort, berettiger ikke til værdiforringelse eller returnering som en defekt vare, medmindre varen er solgt specifikt med garantien "Mint/Perfekt stand".

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale, print og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til CardQuest i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid.
Kontakt os altid på kontakt@cardquest.dk inden returnering. Hvis reklamationen er berettiget, dækker eller refunderer vi dine returneringsomkostninger i rimeligt omfang og sender dig en forudbetalt fragtlabel.
Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig behandling af produktet (f.eks. hvis kortene er blevet våde, bøjede eller beskadigede efter åbning). Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav.